سياسة الإرجاع

المنتجات التي تم استلامها تالفة (مثل الزجاجات المكسورة، العلب المتسربة)

تسليم سلع غير صحيحة

سلع مفقودة من طلبك

مشكلات جودة المنتج (مثل التلوث، الطعم الغريب، المنتج منتهي الصلاحية)

أضرار متعلقة بالتسليم

تغيير الرأي

تفضيل الذوق

المنتجات المفتوحة أو المستهلكة (ما لم يتم الإبلاغ عن مشكلة في الجودة)

الطلبات التي وضعها العميل بشكل غير صحيح

رقم الطلب

وصف المشكلة

إثبات بالصور أو الفيديو الواضح

استبدال (مفضل) - يتم شحنه بدون تكلفة إضافية

رصيد المتجر - يتم إصداره لحسابك للمشتريات المستقبلية

استرداد - يتم إصداره إلى طريقة الدفع الأصلية (على أساس كل حالة على حدة)

لا يُطلب الإرجاع الفعلي عمومًا

قد يُطلب من العملاء التخلص الآمن من المنتجات المتأثرة

في بعض الحالات، قد تقوم ذَهب بترتيب عملية الجمع حسب تقديرها

المنتج تالف أو معيب

تم تسليم سلع غير صحيحة

السلع مفقودة

شحن الاستبدال

أي لوجستيات إرجاع مطلوبة

تم تقديم عنوان غير صحيح

فشل التسليم بسبب عدم توفر العميل

تم طلب إعادة التسليم

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل

قد يختلف وقت المعالجة حسب مزود الدفع الخاص بك

عادة ما يتم إصدار أرصدة المتجر في غضون 24 ساعة

يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها قبل الفوترة

بمجرد معالجتها، تكون طلبات الاشتراكات غير قابلة للاسترداد

تطبق استثناءات للمنتجات التالفة أو المعيبة